Жиі қойылатын сұрақтар

1. Как забронировать автомобиль в Яндекс прокат?

Просто зайдите на наш сайт https://rentacar.yandex.kz/ или воспользуйтесь приложением Яндекс Go и выполните несколько шагов:

1. Укажите даты аренды и подберите подходящий автомобиль.
2. Выберите адрес пункта выдачи или адрес доставки авто.
3. Оставьте контакты: укажите номер телефона для подтверждения бронирования.
4. Проверьте требования: убедитесь, что ваш возраст и стаж вождения соответствуют условиям аренды выбранного автомобиля, а также что вас устраивают условия и способы оплаты.
5. Нажмите «Забронировать» и внесите предоплату.
6. Получите подтверждение: мы отправим вам детали бронирования в WhatsApp после проверки доступности автомобиля. Обычно это занимает немного времени, но мы постараемся сделать это как можно быстрее!

2. Мне пришло сообщение в Whatsapp, что автомобиль забронирован — что дальше?

Вот что вас ждёт:

1. В день аренды приезжайте в выбранное место получения авто или будьте на месте по адресу доставки.
2. Возьмите документы: оригиналы прав и паспорта (фото не подойдут) и карту/наличные для оплаты (проверьте, какие способы оплаты принимаются).
3. Будьте на связи: мы или партнёр можем написать или позвонить для уточнений.
4. Подпишите необходимые бумаги, внесите оставшуюся оплату и проверьте машину. Если у вас есть замечания по ее качеству, сообщите нашему партнеру, зафиксируйте это в документах и сообщите в чат. При необходимости, мы всегда можем помочь подобрать другое авто!
5. В путь! Если возникнут вопросы во время поездки, наша поддержка работает 24/7.

3. В каких городах Казахстана доступен сервис?

На данный момент мы работаем в Алматы и Астане.

4. Где находится ваш офис?

Яндекс Прокат — это онлайн-сервис, но наша поддержка всегда на связи!

5. Сколько стоит доставка авто?

При бронировании вы увидите варианты доставки/самовывоза. Условия зависят от конкретного авто. Подробности — в условиях доставки.

6. Где узнать про страховку, график работы и оплату?

Условия страховки зависят от авто. Посмотрите их на Шаге 1 бронирования или отправьте фото понравившегося авто в поддержку — мы оперативно ответим!

7. Есть ли скидки и промокоды?

Все наши акции и самые выгодные цены уже отображены на сайте. Если у вас есть промокод – введите его на последнем шаге бронирования.

8. Можно ли арендовать авто для юридического лица?

К сожалению, пока бронирование доступно только для частных лиц.

9. Можно ли арендовать авто по фото/копиям документов?

К сожалению, нужны оригиналы — это гарантирует безопасность и беспроблемную аренду.

10. Авто будет с полным баком?

Условия по топливу могут различаться для разных авто и указаны на Шаге 1 бронирования.

11. Есть ли детское кресло?

Обычно детское кресло предоставляется за небольшую доплату. Сообщите в чат нам или партнеру и мы поможем организовать!

12. Какой минимальный возраст и стаж вождения необходимы для аренды автомобиля?

Обычно минимальный возраст для аренды автомобиля варьируется от 18 до 21 года взависимости от выбранного автомобиля. Большинство компаний требуют стаж вождения от 1 до 5 лет, хотя некоторые компании могут не предъявлять таких требований. Информация о требованиях к возрасту и стажу для выбранного авто размещена на странице бронирования.

Оплата

1. Как и когда оплачивать аренду?

Вы можете столкнуться с несколькими платежами в зависимости от выбранного автомобиля и обстоятельств поездки:

Предоплата: при бронировании авто на сайте вы вносите небольшую сумму онлайн.

Основную сумму за аренду вы оплачиваете при получении авто (обратите внимание, что доступные способы оплаты зависят от партнёра и указаны в деталях бронирования).

Депозит – это залог, который иногда берет партнер при выдаче авто и возвращает при сдаче авто, если не возникло никаких проблем в поездке.

Допрасходы: штрафы, платные дороги — оплачиваете на месте при сдаче машины, если в поездке имели место эти расходы.

2. Как работает депозит?

Это возвращаемый залог на случай повреждений или штрафов.

3. Можно ли без депозита?

Да, для некоторых автомобилей возможна аренда без депозита, но потребуется доплатить небольшую сумму, которая не будет возвращена. Просто выберите соответствующую опцию на сайте при бронировании и внесите оплату.

4. Можно ли оплатить наличными, если указана только карта?

Нет, к сожалению, вы можете использовать только те способы оплаты для конкретного автомобиля, которые принимает партнер.

5. Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы или требуется помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки:

WhatsApp: +77715352925

Email: supportrental@taxi.yandex.com